SSL Sertifikası ve Web Güvenlik Çözümleri

Destek Talebi (Ticket) Nedir?

Destek talebi, LSG Teknoloji platformu üzerindeki hizmetlerinizle ilgili yaşadığınız teknik, fatura veya satış öncesi soruları yazılı olarak ilettiğiniz resmi bildirim sistemidir. E-posta veya telefon aramalarından farklı olarak, destek talepleri hesabınızla eşleştirilir ve ilgili departmandaki uzman mühendislere otomatik olarak yönlendirilir.

Nasıl Destek Talebi Açılır?

Adım adım bir destek talebi oluşturma süreci şu şekildedir:

LSG Müşteri Paneline kullanıcı bilgilerinizle giriş yapın.
Üst menüde yer alan 'Destek Talebi Oluştur' veya 'Destek' sekmesine tıklayın.
Yaşadığınız sorunla ilgili departmanı seçin (Örn: Teknik Destek, Faturalandırma, Satış).
Sorununuzu açıklayan net bir başlık girin ve detayları yazın.
Varsa hata ekran görüntüsünü (screenshot) dosya eki olarak ekleyin ve 'Gönder' butonuna basın.

Hızlı Çözüm İçin Ticket İpuçları

Taleplerinizin en kısa sürede çözümlenmesi için şu detayları paylaşmanız önerilir: 1. Hangi alan adı (domain) veya hizmetle ilgili sorun yaşadığınızı açıkça belirtin. 2. Karşılaştığınız hata kodlarını veya ekran çıktılarını metin/resim olarak ekleyin. 3. Sorunun tam olarak ne zaman başladığını ve hangi adımları uyguladığınızda tetiklendiğini yazın. 4. Aciliyet durumunu doğru belirterek doğru departmanla irtibata geçin.

Bir sorun mu yaşıyorsunuz?

Müşteri panelinize giriş yaparak anında bir destek talebi (ticket) başlatın.

Hemen Ticket Oluştur